half-moon diary

来ました (2009.6.26)

チェック来ました。わーい。
最近色々負け続き（？）なのでとても嬉しいです。
BBBにかけてもだめな返金とかあるしなぁ。。。

TOYOTA-101 (2009.6.20)

アグロちゃん（my カムリ）をTOYOTAのショップに点検に出しました。
60000マイルのメジャーサービスとエアコンのクリーニングが予定で、
後から電話かかってきて、他にも何種類かサービス追加になりました。

翌日のお会計では、当初の予定250ドルが700ドル程度に。
それは大事な車のこと、仕方ないのでよいのですが、
初めの点検受付で渡した15％オフのクーポン券が、
どうも適用されてないように見えるので聞いてみました。

キャッシャーの人が一旦確認に出かけてから戻ってきまして、
「もうこれは15％オフの割引適用後の値段です」と言われまして。
でもディスカウントの金額が明記されてないんですよね。
「通常料金は請求書に載ってないんですか？」と聞くと、
「載ってません」とあっさり。
それじゃ、ほんとかどうかわからないじゃないか！と思いつつ、
その場はとりあえず払って引き上げました。
あとでカスタマーサービスに連絡して、
・ほんとにこの値段はあってるのか
・請求書には通常料金と割引を明記するべきだ
というようなことを言おうと思いまして。

今日、ホームページで各工程の値段を全部調べてみると、
メニューに載っている工程5つは全部そのままの値段なのですよ。
これは何かおかしい！割引適用後の値段って何？
例えばパックだから適用されないというなら、そういう説明がほしい。
ということで、請求書に「質問があったら連絡くれ」と書いてあった、
サービスマネージャーの番号に電話してみました。
（担当者はもう信用ならないのでマネージャー番号へ。）

直ぐに繋がって、請求書を電話中にチェックしてくれまして。
その結果、「6工程のうち5番目だけには15％オフが適用出来る。
（やっぱりこれはパック・サービスでないものにだけでした。）
その分28ドルをチェックで送ろうか？」と言うじゃないですか。
なんだ、やっぱり適用されてなかったんじゃないか！
嘘つきめぇ！！（とは言わなかったけれども…。）

そこで更に、Webでチェックした時に見つけた割引ページに載っていた、
「With any 2 fluid exchange, receive an additional $20 off」
の話をしてみたら、「これもOKだね。じゃあ、合計48ドル送るよ」と。
わーい、全部15％オフの計算よりは安いけど、少しは返ってくる～。

結果的には新しい割引も申請できたので、その場で割引でなく、
帰ってきてチェックし直し出来てよかったとも思うけど、
全く信用ならないものだと再確認。
ケイさんとも話をしていたのですが、これからは
・クーポン券は受付じゃなくて会計で出す
・郵便で来るものだけでなくWebでも割引をチェックして印刷持参
・とりあえずも変だと思うことでも文句でも何でも言ってみる
と心に誓いました。

さ、あとは、本当にチェックが来るかどうかですけどね。
まだ勝負は終わっていない…。